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400-****-875“不想带钥匙,是我用智能门锁最主要的原因。”消费者吕先生向记者坦言道。头豹研究院的数据显示,中国超90%的家庭用户有过忘带或者丢失钥匙经历,截至2019年,中国超80%的此类用户基于不带钥匙的原因驱动智能锁购买力。
近年来,智能门锁以密码、指纹等方式代替钥匙,撬开了一片潜力巨大的广阔市场,正以极快的速度走进千家万户。但表面上发展势头凶猛的智能门锁领域,背后却潜藏着不少隐患,如质量不过关的问题。摆脱了钥匙焦虑的人们,是否又随之产生了新的焦虑?智能门锁行业未来将会如何发展?
智能门锁赛道高速发展
中国智能门锁的市场目前仍处于竞争发展阶段。相关数据显示,中国智能门锁行业整体销量从2017年的800万套一下跃升至2018年的1500万套。此后的几年,尽管销售出现了轻微的波动,但是总体的增长势头并没有改变。根据前瞻工业研究所的数据,截至2021年nian1底,全国智能门锁销量为1695万台,同比增长5.9%。随着市场用户教育深化、消费升级加速等,中国2025年智能门锁市场规模将有望达到750亿元。
更让人期待的是,这个增长迅速的市场仍远未见顶。中商产业研究院的数据显示,2021年国内智能门锁渗透率突破10%大关达到12%,但仍远低于发达国家。根据华经产业研究院的《2021年智能门锁行业白皮书》,韩国智能门锁渗透率已经达到75%,领跑全球,日本、欧美国家的渗透率分别为40%和15%,也超过中国市场一大截。
市场渗透率低,则意味着市场具有较大的增长发展空间。创业公司和资本自然不会放过这个掘金机会,纷纷涌入智能门锁领域。
2017年到2019年,智能门锁相关企业从1200家增长到2200家,有媒体戏称该时期为“千锁大战”。但由于使用场景受限和技术水平的限制,“千锁大战”的盛况并没有持续多久。洛图科技数据显示,截至今年7月,国内智能门锁行业在售品牌数为300家左右,即使融资的规模仍在增长,但战局已经摆脱“野蛮生长”的企业暴增期,能收获融资的只剩下少数几个头部品牌。
商家以价格换销量,部分产品质量堪忧
虽然智能锁行业头部效应逐步明显,行业至今仍未跑出绝对的头部企业,大量白牌、厂牌的大举进入,也带来了价格战以及质量滑坡等负面影响。
据悉,首先智能门锁作为智能家居的入门级领域,所使用的技术门槛并不算高。此外,智能门锁产业链参与的企业众多,大部分采取的是代工模式。并且由于没有形成统一的标准和规范化,产品同质化明显,抄袭现象严重,更有部分没有资本、技术的企业为了利润,大推假冒伪劣产品,行业一时间变得鱼龙混杂。
加之,近年来受疫情影响,智能门锁线下市场基本处于停滞状态,商家因此加速布局线上渠道,但在庞大的用户基数及日活推动下,新兴电商也容易成为白牌、厂牌的发展温床。
曾经购买过三星电子锁的李女士和记者吐槽道:“那天电子锁失灵,又过了售后期,只能找开锁师傅,后来开不了还要强拆换锁,损失的钱比我买这把电子锁的钱还要多。我现在换回普通锁,已经对这种所谓高科技产品失去信心了。”
2022年1月,北京市消费者协会曾发布智能门锁比较实验报告,报告提到,智能门锁出现的问题集中在“标志信息不完整、IC卡易被复制、电路可靠性差、图像识别功能安全性差、信息安全性差”等方面。
可见,行业中的大小品牌都或多或少存在着质量隐患。因此,提升产品质量是智能门锁厂商接下来的第一要务,树立消费者的好口碑才是打开C端市场的有效手段,一味压低价格反而会适得其反。
基信作为成立近三十年的老牌锁企,深知品质的重要性,自建厂伊始便不断投入重金从根源去提升品质:引进自动化设备、升级数字化智能工厂、抓好技术人才的引进和培养、引进先进管理系统等务实措施,同时,基信还在全国搭建了上万个线下销售、终端服务网点,使用户在享受基信带来产品保障的同时更能享受到高品质的服务。
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