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400-****-875问：我第一次使用您的智能酒店门锁产品，我该怎样开始入手使用?
答：将门锁管理软件安装在指定电脑，在软件中设定所有房号等资料，然后发行对应房号的门锁安装卡，用此安装卡开始在门锁上安装房号，只有经过安装卡安装后的门锁才具备开门的首要条件。
注意：安装卡只能在门锁信息为空的条件下才能安装成功。
IC卡门锁安装卡安装房号：该安装卡将按照安装顺序自动进行编号，如第一次插入安装卡安装的是101，紧接着插入第二个房号即为102房等。如需跳房号安装，可在对应空信息门锁上插卡一次或多次，直至所需要的房号顺序。此方法仅在某层范围内有效，跨层时就必须重写对应楼层的房号安装卡。
RF卡门锁安装：在门锁软件中可选用任意多张用户卡(除授权卡外)同时制做所有房号的安装卡，用写好的安装卡依次进行房号的安装。
所有房号安装完成后，在软件中再用一用户卡发行一时钟卡，发行此时钟卡后在所有门锁上各插一次，将门锁时钟和电脑时间同步。
门锁中的时间与电脑时间一致是开门的首要条件之一，所以必须保证时间的正确性方能确保开门成功。
经过此几步的操作就可以发行各类开门卡去开门了。
答：先用清除卡将线路板内信息清空，再用安装卡在软件中写入对应的房号，写房号成功后再用此安装卡安装此控制线路板，再在门锁软件中重新写一时钟卡去校对门锁中的时间。
答：一般情况总卡在有效时间范围内是肯定可以开门的，但是有如下几种情况需要检查：
★ 查看总卡的开门时间是否到期？如果到期就需要重新在软件中做一次总卡。
★ 门锁内的电池是否不够电或没电或电池没接好。
★ 门锁是否被反锁。如果是反锁的话，插入总卡时它是仅仅亮红灯但不响报警声。
★ 总卡是否在门锁软件中已做挂失处理，如已挂失则需重做总卡。
★ 在软件中是否改动了电脑日期时间去发行总卡，并且发完总卡后又将电脑时间调回至当前日期时间，如果这样后结发的总卡是有可能开不了门的，这样的话你就需要在门锁软件中制作一复位卡，然后在所有的门锁上靠卡一次，再重发总卡即可。
答：有以下几种情况需要检查：
★ 检查楼层卡的开门时间是否到期。
★ 楼层卡的楼层号是否对应。
★ 楼层卡是否被挂失。
一般重新用正确的楼层号及有效的时间再做一次楼层卡即可开门。
答：此类情况一般因门锁时间与房卡卡中时间不对应所导致，解决方法如下：
1、用一张空白的卡在软件中新写一时钟卡，然后在门锁上插一下。
2、如果第1步仍未解决，请检查一下历史发卡过程中是否更改过较大的日期发行过房卡，如果是可以在软件中发行一复位卡，然后用此复位卡在所有的门锁上插一下。
3、第2步仍未解决问题可以检查房号是否写错了。
4、第3步仍未解决问题，可先用清除卡清空门锁然后再重新安装房号。
5、第4步仍未解决问题，
IC卡：可采低清卡进行低清，然后再重新安装房号。
RF卡：用机械钥匙开锁，拧到头不要松开，5秒内靠上授权卡，然后再重新安装房号。
如以上几步无法解决问题，需联系我们技术人员协同解决。
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