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指纹锁火爆,线下体验和服务才是用户关键

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指纹锁火爆,线下体验和服务才是用户关键

  • 来源:智能锁网
  • 共阅470次
  • 2017-08-10 21:06:56

  社会在发展,人们的生活质量也逐步提高。锁具的发展也是顺应大众生活而发展升级,从古代的普通锁具到之前的三簧锁具再到如今的智能锁。由此可以看出科技的发展也是越来越快,锁具的应用也越来越成熟!且国内的智能锁市场也越来越普及!但现如今指纹锁市场的品牌也越来越多,随之问题也出现很多,使的消费者不能更快的接受指纹锁。那么都有哪些问题呢?该如何解决?

指纹锁火爆,线下体验和服务才是用户关键

  目前,国内消费者能够在市面上接触到的指纹锁品牌大致可以分为三类。第一类是拥有广泛知名度,并且产品辐射全球的国际品牌,这些品牌大多延续了原产地的制造工艺和人文特色,产品特征较为明显,聚焦于中高端消费群体;第二类是在国内拥有良好市场基础的一线品牌,如凯贝尔、凯迪仕等,这类品牌在销售模式上仍是以线下渠道为主;第三类是近几年依托于电商平台成长起来的淘品牌指纹锁,如亚太天能等,这类品牌进入市场较晚,但是发展速度却不可小觑。这三类指纹锁各有特色,但也不是完全没有优劣之分。

淘品牌VS传统品牌,售后缺失造成线上线下脱节

  对于行业来说,新兴品牌的进入是一个良性现象,指纹锁也是一样。淘品牌指纹锁的出现可以称得上是锁具智能时代到来的象征,呈现出传统锁具在互联网时代下发展的新形态,但是其存在的弊病也是不可忽视的。其中最值得关注的,是淘品牌类指纹锁在售后服务上的普遍缺失。

指纹锁火爆,线下体验和服务才是用户关键

  电商渠道的确能够提供广阔的平台和低成本的销售后模式,但是这种优势却很难延续到线下,这一点与传统品牌截然不同。锁具是一种集合体验、安装、维护等服务的综合性产品,线下是不可替代的一部分。传统品牌凭借多年的线下渠道积累,能够在这里发挥出得天独厚的优势。而淘品牌却难以做到线上线下有机结合,出了问题很难及时跟进解决,这是大家都不愿意看到的结果,也是用户不能轻易承担的后果。

国内品牌VS国际品牌,创新不能以用户体验为牺牲

  从技术角度来看,国内指纹锁品牌可以提升的空间还有很多,这一点单从使用功能上来说便可见一斑。一个很有意思的现象是,当国际品牌进入国内市场后,往往会针对用户需求进行本地化适应;而与此同时,国内一线品牌们却在不断追求表面上的与国际接轨,而忽视了用户体验。基于安全需求之上的便捷体验,才是当下智能指纹锁的核心卖点。

国际品牌也面临新的挑战,本地化适应亟需加强

  正如前面所说,国际指纹锁品牌大多延续了其原产地的制造工艺和人文特色,如以耶鲁为代表的美系指纹锁注重实用功能,但是在互联网联动功能方面稍显落后;以三星为代表的韩系指纹锁,较为注重时尚的外观设计,在锁体技术方面却不及其他两派。

  从市场分布来看,这些品牌共同占有着国内中高端市场近80%的份额,难以看出差异;但从产品角度上来看,我们却能够找到一些不同,这个不同就体现在产品的本地化适应上。国外的锁体规格与国内不同,适配性低是许多国际品牌在实际应用中常见的问题。例如三星和耶鲁的指纹锁就安装不了国内的天地钩,很容易造成安全等级的下降。

指纹锁火爆,线下体验和服务才是用户关键

  据研究,未来几年智能指纹锁市场有望迅速扩大,全面进入爆发期。这对于行业和消费者来说,都将是一场持续进行的颠覆。于行业而言,面对多种商业模式的博弈,市场将会见证谁能掌握未来发展的方向,能否抓住核心需求落地服务或成致胜关键。于消费者而言,智能化的生活将成为现实走入寻常百姓家,如何进行选择要从实际需求出发。

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