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拖欠100万!网爆某智能锁网红品牌跑路,智能锁做电商靠谱吗?

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拖欠100万!网爆某智能锁网红品牌跑路,智能锁做电商靠谱吗?

  • 来源:智能锁营销视界
  • 共阅394次
  • 2019-02-26 18:48:26

  2018年,智能锁行业发生的几件大事情可以说是崩紧了所有行业人士的神经,也正是因此,让行业对于智能锁电商的关注度下降了许多,但这并不意味着智能锁电商业务面临的危机可以解除。

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  果不其然,2019年春节刚过完,行业里便又发生了大事情:某智能锁网红品牌一夜间消失,官网和各电商平台的旗舰店均无法打开,更有甚者,有人反映这家企业拖欠全国安装师傅的安装费用高达上百万之多,由此来说,全国数十万用户的售后服务问题又该如何解决呢?


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  其实在很久之前,业内人士内部讨论时,对智能锁电商业务均表示不看好,也觉得对于智能锁行业来说这是颗大大的雷,迟早要爆,只是个时间的问题。这并不是危言悚听,我们可以先来看下智能锁电商的商业逻辑如何,就知道它为什么尽早要爆雷了。

  逻辑之一:刻意降低产品成本与品质,以低价进行竞争,从而获得更多利润空间;

  逻辑之二:缩减中间环节,压榨中间环节费用结算,主要体现在售后服务费用标准与结算方式等方面;

  逻辑之三:全线低成本运作,稍有不慎便会引起恶性连锁反应。

  中国式的电商本就是依靠低价进行竞争,智能锁的电商也无法摆脱这一模式,尤其是在线下服务环节根本无法解决好的情况下、完全依靠牺牲服务品质、降低用户体验来支撑运作,更是一件不可能的任务。

  相对于其它成熟品类,智能锁的特殊性是显而易见的:安装使用环境过于特殊和复杂、对售后服务需求的急迫性过于特殊、从技术结合角度来看产品本身还没有那么的完美。这一切决定了绝对不可以将智能锁与普通的产品相提并论,必须要特殊对待,也就是说要在售后服务环节投入重点资源来进行保证,从而让消费者获得完美的用户体验。

  但现在的生活、工作节奏是越来越紧张,所以很多消费者在不具备时间的前提下才会热衷于网购,可对于智能锁来说,网购需谨慎,毕竟这个产品没那么简单,通常来说,消费者可以通过如下方式来进行前期的熟悉与了解:

  第一,互联网信息搜集;

  第二,熟人介绍;

  第三,线下渠道调查了解。

  这三个方式中,其实第三种是最重要的,在购买智能锁前一定要通过线下渠道进行调查了解,看下产品品质、功能、价格、服务项目等是否统一,在线上和线下渠道中尽量选择更规范、更有保障的渠道来进行购买,千万不要图一时便宜而追悔莫急。

  而现在,纯粹依靠电商渠道生存的智能锁牌子不在少数,全国算下来会有上百家之多,且其中相当一部分是小厂、小牌子,没有实力开发线下渠道才投机取巧而转做电商。在行业整体的大环境下,这些牌子的生存情况相当不乐观,品牌没有高度、产品品质没有保证、售后服务也没有保证,所以,我们可以负责任的告诉大家,今天这个牌子的跑路只能说是个开始,接下来在智能电商领域还会有第二家、第三家,所以,消费者们一定要擦亮眼睛,认真客观的考察意向品牌和产品,多听专业人士意见,尽量在线下渠道进行购买,避免踩雷,从而确保能够买到称心如意的产品。

  (本文转自公众号:智能锁营销视界,作者郭政,未经许可,不得转载)

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