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400-****-8751、门锁处于常开状态，用开门卡开一次门就会恢复正常。
2、门锁安装好，把执手压下，斜舌收回，但不能顺利伸出；原因有： a．开门孔时，未能把斜舌两侧的孔开大一点，斜舌被卡住了；解决办法：把斜舌两侧孔开阔一点。 b．前后面板安装不规范，大方轴被面板压得很紧，斜舌不能顺利伸出；解决办法：重新安装前后板。 c．锁芯侧饰板安装不规范，把斜舌顶住了；解决办法：重新安装侧饰板。
3、如果门锁亮红灯，并不断发出“嘀„嘀„嘀„”三下连续响声，是由于门锁的斜舌不能完全伸出，解决 的办法有：a．调好锁扣扳，和斜舌、方舌正对着，让斜舌能顺利伸缩； b．看看侧饰板是否安装不规范，把斜舌顶住。
4、门锁用有效开门卡不能开门，而且灯没亮，原因可能是： a．电池没电了； b．电源线给压断了； c．IC卡座里面有异物，致使没法读卡，门锁不反应；
这时应使用其它配件（锁芯或线路板）来测试，查出原因后，更换损坏了的配件。
5、用宾客卡和楼层卡开门时，红灯亮，不能开门，但楼栋卡、总卡和应急卡能开门，是因为门锁反锁了。
6、用宾客卡和楼层卡开门时，有声光提示，但不能开门，但门锁又没有反锁，是因为锁芯里的反锁开关出 现问题，要更换配件。
7、宾客卡不能开门，但灯能亮，原因有：
a．有效开门时间已过；
b．门锁与电脑系统的时间不同步；
c．所制的宾客卡的房号和门锁的房号不对应；
d．宾客卡已被挂失或被终止使用。
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