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400-****-875手上戴着智能手表，家里装着智能门锁，各种各样的智能终端进入日常生活，智能生活产品渐成生活消费新趋势。
纵观不同类型的智能设备，都已比其最初面世时获得了不小发展和进步，较好满足了人们对品质生活的期待。
不过，在智能行业飞速发展的同时，也暴露出来诸多问题，比如其中被称为智能锁行业“最后一公里”的安装与售后逐渐受到消费者和各大企业的关注。
智能锁是一个严重依赖安装与售后的行业，由于国内锁体标准及尺寸，以及门的厚度没有完全统一，因此用户并不一定能自行完成安装，所以安装这一块目前来说还依靠专业的售后人员。
因此，智能锁在没有安装完成并交互给消费者之前，它智能锁只能算是一个半成品！
同时，因智能锁事关家人每天的进出，所以智能锁厂家在确保产品自身的品质及稳定性之外，更要为用户提供及时、优质的售后服务。
这个诉求看似不高，但对智能锁厂家来说却是一件非常难做好的事情。
因为智能锁行业近年来才开始在市场上迅速普及，大多数企业的售后服务体系并不健全。
那怎么解决智能锁“最后一公里”的问题呢？
有两种途径：
1、自建服务体系。不过成本过高，一般企业并不一定有能力完成。
优势：服务及时性可以由自己掌控，安装与售后师傅的水平、素质统一，可确保售后服务的质量。
2、找第三方安装售后众包平台，成本低。
优势：资源共享，可找到全国各地就近的安装师傅，弥补自己的售后的不足。
未来智能锁行业的竞争就是争夺“最后一公里”，得渠道者得天下！而对于经销商，做好售后与服务，不仅是为了帮助厂家解决“最后一公里”的问题，也是自己赢得当地市场的关键，这是一个双赢的局面。
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