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400-****-8752023年，在玥玛总经理董平提出“不忘初心、奋勇而上”的年度口号中，其中“初心”二字，背后肩负的正是玥玛一直坚守的品质与服务。标准的服务和渠道的深耕，是撬动市场的金钥匙，也是玥玛对行业、对客户、对消费者不变的承诺。
伴随全国各区战士回归休整，蓄力前进的号角静待吹响。5月5日，一场声势浩大的“玥玛安防渠道服务月启动仪式”在玥玛总部三楼会议厅拉开序幕。
图/启动仪式现场
01服务+渠道=出发点与落脚点
在用户至上的今天，我们每个人都扮演着服务者与被服务者。玥玛董事长李善德率先致辞表示，服务的本质在于利他，一家让客户放心的企业，一家受人尊重的企业，利他思维是团队的魂与核。而渠道作为企业的重要组成部分，为产品拓宽销售的版图，为品牌创造红利与价值。两者相结合，正是玥玛创建“渠道服务月”的出发点与落脚点。
图/玥玛董事长李善德致辞
玥玛总经理董平表示，如今客户需要的是精准营销和更好的服务体验，要找准重心，快速响应，走在需求前，在合适的时间用合适的方式对渠道进行高质、高效、高产的服务触达。玥玛此次公布的《渠道服务月执行计划》，后续建立的《玥玛渠道服务指南》以及渠道研究院等系列动作，在于形成系统规范的服务策略和良性持续的服务闭环，在巩固服务的基础上，优化未来的服务体系走向。
图/玥玛总经理董平致辞
玥玛执行总经理李浩远表示，未来的品牌竞争核心力量亦是企业服务的力量。服务的意识不仅需要自上而下在玥玛深化、加强，更应要求每位玥玛人从自身做起，在各方各面不断提升服务品质、服务速度、服务意识、服务理念。
图/玥玛执行总经理李浩远致辞
02全心服务 臻于渠道
销售不是结束，服务才刚刚开始。随后，玥玛执行副总李志翔深入讲解渠道服务月推行计划。5月作为玥玛的渠道服务月，玥玛将围绕“完善渠道服务标准”、“优化渠道服务流程”、“打造渠道服务样板”、“打造内部服务标兵”、“获得渠道好评”这五大方面打造闭环生态圈，在企业和渠道之间建立良好的衔接，打造强劲的渠道服务能力，把服务的最终价值传递到渠道上。
图/玥玛执行副总李志翔讲解渠道服务月推行计划
完善渠道服务标准。渠道服务关键在于两点，第一是服务反应的速度；第二个是支持的力度。无论是产品质量问题反馈、专业问题解决、宣发物料支持、渠道赋能拓展等服务环节都是一环扣一环。建立《玥玛渠道服务指南》，明确规范服务的标准，才能从根基上服务好渠道，服务好客户。
优化渠道服务流程。传统的服务更偏向于提问，而如今玥玛要做的是主动出击，通过专业对接、重大事件绿色通道、及时提供支持服务、全面指导动销物料、不同工具为渠道赋能，以及成立渠道研究院，系统化服务、运营、拓展各个渠道。
打造渠道服务样板。服务体现的是全流程，并不是单纯的一次动作或漫无重点的投入。这个重点不仅仅在于找到公司的重点渠道和核心渠道，更应建立大客户运营机制重点攻关。与此同时，定期走访重要渠道也是服务渠道的制胜关键，帮助渠道成长才能实现渠道盈利，定期从中打造样板，形成专题培训，以点带动全国，形成裂变与发酵。
打造内部服务标兵。人不思则不进，无人拥则为单。根据玥玛渠道服务标准和服务流程，每月玥玛将开展评先树优活动，将服务能力和服务结果作为第一评选标准，让每位玥玛人聚焦服务内核，树立服务意识，争做服务标杆。
获得渠道好评。渠道好评是建立渠道服务月的重要目的，也是公司的根本追求。行业千差万别，渠道千变万化，唯有稳扣服务核心，回归初心，才能为渠道与客户提供更优的服务支撑。
图/各部门负责人轮番宣讲
图/苏南代理商葛广伟赠予刘远生锦旗以示感谢
勇毅前行，始于誓言。在明确本次服务月的首要目标和具体落实计划后，驻外部、销售部、售后部、产品部、电商部、品牌部、市场部等部门负责人轮番上台发表宣讲，以声声洪亮的誓言，打响五月渠道服务月的启动钟声。而售后部部长刘远生更受到来自苏南代理商葛广伟赠予的锦旗嘉奖，借此感谢刘部长不分昼夜、不分时刻为其排忧解惑。
图/全体玥玛人签署《服务公约》
随着全体玥玛人列队上前，以“一切为了客户满意”为服务承诺，在玥玛安防《服务公约》上签下自己的名字。每一笔画后都代表着一份庄严而神圣的责任感与使命感，全体玥玛人将以信心百倍的精神状态，全心全意的服务意识，上下一心立起玥玛“品质为根，服务为本”的里程碑。
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