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巨头云集的智能锁行业为何没有杀出口碑品牌?

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巨头云集的智能锁行业为何没有杀出口碑品牌?

  • 来源:家页传媒
  • 共阅777次
  • 2020-09-14 16:43:50

  「导读」智能锁的接受度正变得越来越广泛,从最初的一二线城市小资人群,到下沉市场的老年人住所,这个已经真正走向社会各个消费阶层的产品,却仍然没有出现消费端认知广泛的品牌。

  已经完成了市场教育期的智能锁行业,怎样收割红利?

  “刚买了套房,打算换个智能锁,以后父母来住也方便,有推荐的品牌吗?”

  迅速回了几个品牌名称过去后,友人去淘宝上看了一圈,又提出了第二个问题:

  “功能好像没啥区别,价格差得挺多,主要差在哪?怎么选?”

  作为一个家居行业的资深媒体人,我被这个问题问住了。

  想必每一个家居行业的从业者可能都比较确定地回答第一个问题,毕竟我们时常能听到的、企业规模和成长性都不错的品牌都能说上来一两家,可跳出“业内人士”的身份,具体到产品判断标准本身,我们能够感受到的一是,消费者真的没有选择标准。

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  早在5年前,智能锁还是一个新物种,不仅是广大消费者觉得离自己遥远,就是在影视剧中,出现的频率也并不高,大部分人对于这款产品有印象,应该是都教授火遍亚洲的那部《来自星星的你》中,三星的一款智能门锁,彼时,中国的影视剧,尚未有类似的产品露出。

  反观当下,智能锁不仅在影视剧里无处不在,点开所有家居相关的带货网站和种草平台,必备的一个品类就是智能锁,但同样存在着品牌分散的情况。

  当下智能锁市场一片火热,有人喊着红海已至,有人说在野蛮生长,但数据表明,我国智能锁的市场渗透率仅有5%,行业是一片实实在在的蓝海。

  然而,这片蓝海之中的厮杀却是异常激烈,既有小米海尔、网易等跨界巨头,也有欧瑞博、德施曼、云丁等创新品牌。

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  据前瞻产业研究院发布的《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》显示:截至目前,全国共有约1300家智能锁企业,2800多个品牌,而如此多的玩家却依然没有搏出标杆型企业,市场混沌一片。

  对于消费者而言,智能锁的便利性刺激了购买意愿,但频频曝出的安全隐患又阻碍了购买行为的发生。

  百度发布的智能锁搜索指数显示:2016-2019四年间,智能锁的搜索热度不断攀升,这背后不仅是消费者对于智能锁的关注度在提高,同时也说明用户对于产品、行业的了解程度很低,相关信息需依靠网络进行学习补充。

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  当下不止是消费者对于智能锁的了解不足,回归到产品本身,也存在产品同质化严重,价格差异性大,没有头部企业出现等问题。

  市场上的智能锁企业结构多样,有传统机械锁企拓展业务、互联网公司线下布局、家电品牌增项以及专注智能锁的创新企业。

  作为一项全新事物,所有入局者都没有绝对优势,站在同一起跑线上的竞争者,也往往选择了不同的运营模式。

  快速发展的行业最易滋生乱象,因为市场不成熟,消费者认知低下,企业可以通过很多方式赚快钱。

  有业内人士透露,当前的许多智能锁正在走山寨手机曾经走过的路,电路板等核心部品全部依靠采购,自己只生产一个外壳便推出上市。

  据了解,有的电路板供应商年出货量达100万件,而全智能锁行业的产出量也不过800万,不难想象在这个行业里有多少企业都在使用这样的方式。

  可以肯定的是,这种方式生产成本低、起量快,的确是一条快速获利的捷径。然而,低质量产品大量流向市场,不断触碰消费者的底线,造成的后果就是全行业的低口碑。

  与山寨手机不同,安全性差的智能锁会给家庭财产和人身安全带来风险,同时也会影响居住体验。

  此外,跨界入局的巨头们也并没有在智能门锁市场投放过多精力,大部分采用的是OEM模式,产品并不是自己生产、也非自主研发。

  不论是家电企业还是互联网巨头,大家都在IoT市场上杀红了眼,作为家庭物联网的第一道关卡,智能锁成了必争之地。但大部分企业此前并没有安防产品生产经验,更不愿意为此付出太大的代价,将代工的产品放到自己的渠道进行销售就成了大家不约而同的选择。

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  我国智能锁的渗透率极低,在一二线城市约为10%,但平均至全国尚不足5%。而在国外,智能锁已经是一个相对成熟的市场,欧美家庭智能锁的渗透率为35%,日韩则高达60%。

  中国智能锁的渗透率之所以低,与我国快速城市化进程有关,在过去,买锁的是开发商、用锁的是业主,锁具一直存在着买的人不用、用的人不买的怪象。

  开发商在交付房屋时必须要批量采购门锁,但对于门锁质量要求不高,价格是主要的衡量标准。

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  主流市场的需求造就了门锁行业格局,在过去,我国门锁行业没有全国型的大品牌,锁企大多为地方性的,客户主要为当地开发商。

  价格敏感、使用体验要求不高的行业格局导致市场对产品要求不高,行业发展始终缓慢。

  当下的房产市场已经进入存量房时代,这意味着开发商批量采购锁具的行为在减少,而业主自行换锁的时代正在来临。锁具这行曾经典型的B端产业会渐渐沉入C端,与此同时,也将迎来完全不同的销售考验和运营模式。

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  尽管行业处于野蛮生长期,也出现了这样那样的乱象,但不能否认的是的确有一些企业在埋头研发产品。

  智能门锁行业未来的独角兽未必会在跨界巨头中产生,消费者并不会因为企业在其它行业的口碑而选购它的门锁,能够打动用户的只有好产品和好服务。对于这关乎安全的产品而言,做好产品、提升口碑是及格线。

  在机械锁时代,我们几乎感觉不到锁的存在,除非忘记带钥匙,否则它极少会出故障。

  智能锁相较机械锁结构更加复杂,软件、硬件结合的产品在提高便利性的同时,出现故障的机率也就更大。这就要求企业不仅能够生产出故障率低的产品,还要能够配套提供快速响应的售后服务。

  作为入户第一道屏障,一旦出现故障,往往会让用户陷入无法进门的尴尬,这样的产品,其售后服务体系如果不能够做到立即反应、快速解决问题,那么触碰消费者底线的风险就会很高。

  我国智能门锁的发展速度已经远远超出预期,在经历了两年多的疯长后,行业也将迎来洗牌期,与山寨手机一样,赚快钱的企业大多也会走上快速消亡之路,最后留下来的是潜心研发产品、专注提升服务的企业。

  幸存者可能是布局IoT的巨头,也可能是小而美的创新企业,只要产品经得住考验,服务跟得上市场需求,就有可能成为智能门锁产业最后的赢家。

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