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400-****-875如今,网购已成为大众消费者购物的重要渠道,同样,也有很多消费者喜欢网购智能锁。
作为可以家庭安全性的产品,购买智能锁是明智的选择,但选到一把好的智能锁并不容易。网购智能锁,由于无法真实地接触到产品,大众对产品质量没有真实的感受,更重要的是,由于智能锁尚未像手机这样普及,所以大众对其功能、配置等,没有甄别能力,所以在购买的时候,容易踩到一些坑。
本期文章,笔者就结合行业情况和所见所闻,为大家介绍下,购买智能锁常见的3个常见坑,希望大家在购买的时候引起警惕。
警惕超长质保期
据悉,网售智能锁的质保期大多是3年,线下更短,一般是1-2年。但有的商家,已经打出了质保十年的口号。
之所以让消费者警惕这类宣传,是根据行业现状来评估的。智能锁更新换代非常快,多数厂家不会做长期的配件备货计划,因为这需要非常多人力和资金,对绝大多数厂家来说是个挑战。所以,不管线上和线下,正规的商家基本不会喊出质保10年的口号。
另一方面原因在于,短期内该服务无法得到验证。消费者只有真的用了10年后出问题,才能验证商家宣传的是真是假,成本非常高。对于商家来说,反正短期内用不坏,质保多久还不是我来定?等到过几年锁坏了,消费者想售后解决,店铺可能都关闭了。
根据笔者了解,无论是线上还是线下,超过质保期后,都需要收取一定的服务费以维持优质的服务。所以同样的,如果在线下,也有商家喊出10年的口号,要么是对行业产品缺乏足够的认知,要么就是心怀其他想法。
在笔者看来,1把合格的智能锁,不应该用质保期的长短来衡量产品好坏。就如同手机一样,主流厂商都是提供1年的免费保修服务,但却可以用很久。
质保期是智能锁必备的,但是如果质保期,长到超过大家对消费产品质保的普遍认知,那一定要警惕。
警惕产品虚假宣传
在一些电商平台,笔者发现,有些智能锁在宣传页,打出了“4D”、“5D”人脸识别的口号。
当小编联系该店客服之后,发现他们并没有解释什么是5D人脸识别,只是通过比3D快10倍等等模棱两可的话术来应付。
目前,笔者在线下销售渠道,例如实体店,尚未发现号称4D、5D的智能锁。
了解智能锁的人都清楚,目前来说,行业内应用最多的3D人脸识别主要是3D结构光和双目。此前,笔者也咨询过业内专业厂商,根据反馈,目前并没有所谓的5D人脸识别技术。对于专业人士来说,一眼就可以看出商家漏洞百出的宣传口号,但是对于消费者来说,因为接触非常少,很容易就轻信了商家的甜言蜜语。
如今,智能锁销售渠道越来越多,所以,有些不法商家将自家生产的三无智能锁,通过线上和线下渠道进行销售。
根据《产品质量法》规定,:产品或者其包装上必须标注有“产品名称、生产厂厂名和厂址、质量检验合格证明、规格等级、生产日期、失效日期”等明确信息。任何不具备《产品质量法》第二十七条明确的应有要素的产品,都统称为三无产品。
此前,笔者就关注到,有多名消费者在投诉平台反馈过此事,据其称,买到的智能锁,合格证是空白的,包装上没有厂家信息。
所以,大家在购买智能锁后,一定要检查包装及内部,确保有相关厂家及产品信息。因为对于智能锁来说,即使合格的产品,随着使用时间变长,也可能出现小毛病,此时就需要联系商家售后。而三无产品,意味着质量完全不可控,出现使用问题的概率极大,更严重的是,当消费者想联系商家售后的时候,根本找不到相关信息。
最后,从笔者的角度来看,更愿意推荐大家去线下实体店购买,相对线上来说,线下的产品售后更有保障,也更正规,而智能锁,恰恰非常依赖售后服务。如果从线上购买的话,一定要认准大品牌,切勿唯低价论、唯销量论。最后,祝大家都能选到1把适合自己的智能锁。
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